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关于酒店机器人你不知道的那些事

      今天我们要了解的两位主人公是“美女与恐龙”,也许你会奇怪,美女和恐龙有什么联系吗?对了,他们是“同事”。他们供职于日本长崎县一家完全由机器人服务的酒店,共同担任前台的工作。这位美女长着长长的睫毛,讲着流利的日语,伶盗龙看起来有些凶恶,它主要担任英语的接待工作。他们为客户办理登记入住、递送物品、托运行李、查询周边等事项。

不仅是在日本,全球各地都出现了酒店机器人,多数酒店里出现机器人并不是想要取代劳动力,而是出于提升客人入住体验、降低人工成本、提高工作效率的考虑,当然,这个结果也是我们所见到的。据媒体报道,有客户为了感受酒店机器人带来的特殊体验,曾在酒店多住一晚。

国内一些酒店已使用机器人的各项服务,比如为客户送水,当前台服务员接收到客户需求之后,将水放置于机器人“头部”,在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线,到达客户房间。机器人还会以萌哒哒的声音发出:“电梯先生,请开门,帮我按到20楼层。”“请您把中间的位置留给我,往里边靠靠,太谢谢您了!”等声音。酒店的客户看到这个小小的机器人的时候,都会感到新奇与惊讶。

人工智能领域之一语音交互,解放人的双手,使人工智能更加符合人本性的需求,就体现在了上述案例中。

服务型机器人目前能够应用在酒店领域的主要包括迎宾引导机器人、自助入住机器人、客房情感机器人、自主运送物品机器人、安防巡更机器人、商品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等十余个工作岗位的机器人。每款机器人都有着独特的工作技能来胜任不同的工作岗位需求。

酒店机器人的出现是人工智能发展的一个新兴应用,它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。全球各国投入大量的精力研究机器人,已经有了不少成功的案例,比如,百度机器人小度,药师小乔,能够和人玩游戏的Cozmo智能玩具,日本软银的pepper机器人等等。

酒店机器人服务于酒店运行的各个环节,例如帮助酒店前台完成客户信息登记,识别客户的身份证信息、护照信息、及其他证件信息。中安未来研究智能图象识别,将识别核心集成到机器人内部,帮助其完成客户信息登记的系列工作。

目前人工智能算法的潮流已经结束,但是人工智能的应用还在不断更新。我们要抓住这个机遇,学习人工智能、研究人工智能,不断研发新的智能产品。

中安未来研究智能图像识别多年,拥有着过硬的技术核心(ps:来源于清华实验室的技术),研发出多项产品并提供多种行业解决方案,依靠完善的服务体系,拓宽了产品技术应用领域。目前,已有人脸识别、智能图像处理、手写识别、车牌识别、证件识别、名片识别、二维条码识别、深度学习等自有知识产权技术。赶上人工智能的快车,研发服务客户的产品。

人工智能发展速度惊人,数据与知识是发展人工智能的基础要素,依托于智能设备、物联网、移动互联网、云计算等基础应用所建立的多维度大数据知识平台,将使酒店机器人变得越来越强大。

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